Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del MINJUSDH advierte sobre riesgos en el uso de la APP inDrive

Recomienda usar aplicativos móviles de empresas que puedan ser ubicadas fácilmente en el país, que cuenten con una política de privacidad transparente y garanticen el ejercicio de derechos.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH), en cumplimiento de su función fiscalizadora en materia de protección de datos personales, ha verificado deficiencias en la información de la empresa inDrive que, a través de su aplicativo para móviles, ofrece servicio de taxi en el país. 

La ANPD, a través de su Dirección de Fiscalización e Instrucción, ha verificado que no existe evidencia de que los datos personales de quienes se inscriben como usuarios o conductores en el aplicativo inDrive sean veraces y exactos. Es decir, no existe certeza de que la empresa cuente con un mecanismo que le permita impedir que se registre información falsa o inexacta, lo que crea un riesgo que puede afectar la intimidad e integridad física de los usuarios del servicio ofertado.

La fiscalización realizada también ha permitido comprobar que la empresa en cuestión no cumple con la exigencia de la Ley de Protección de Datos Personales, Ley 29733, de publicar en su sitio web (https://indrive.com) su política de privacidad, la cual, debería permitir a los usuarios en Perú conocer de manera detallada y sencilla la identidad de la empresa responsable del tratamiento, las finalidades del tratamiento, los destinatarios de los datos personales, el tiempo de conservación de los mismos, así como tampoco da la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición señalados en la mencionada ley.

Según la directora de Fiscalización e Instrucción, Olga Escudero, al no identificarse al responsable del tratamiento de los datos personales y un domicilio en el territorio nacional, no hay seguridad para los usuarios que contratan un servicio de taxi por este aplicativo. 

“No hay seguridad respecto a qué pasa con los datos personales de los usuarios, cuáles van a parar al conductor del vehículo, ni tampoco se evidencia un mecanismo que dé certeza de que el conductor que realiza el viaje sea el mismo que se identifica previamente en la aplicación. Este tipo de empresas, sin domicilios ni responsables formales, no dan garantías al usuario, además de hacer inefectivo el procesamiento de sus inconductas y la imposición de multas”, advirtió.

En ese marco, la ANPD recomienda al público usar aplicativos móviles de empresas que puedan ser ubicadas en el país de una manera fácil, que cuenten con una política de privacidad clara y transparente y que garanticen de manera irrestricta el ejercicio de los derechos de protección de datos personales.

La ANPD realizó estas acciones de fiscalización a raíz de denuncias publicadas recientemente en medios de comunicación. Si hubiera más ciudadanos que quieren presentar denuncias sobre esta materia, o necesitan más información sobre cómo proteger sus datos personales, pueden escribir al correo protegetusdatos@minjus.gob.pe o llamar al teléfono fijo: (01) 2048020, anexo 1030.

La empresa inDrive ofrece servicios de taxi bajo el modelo de ofertas en tiempo real, es decir, el pasajero puede poner precio al trayecto que necesita realizar y los conductores cercanos deciden si lo toman o no. Para el uso de este servicio se debe descargar el aplicativo móvil de alguna plataforma o tienda web que lo permita, instalarlo en un dispositivo móvil con sistema operativo Android o iOS de Apple, y registrarse como usuario, proporcionando su número de teléfono celular, pudiendo además completar su perfil de manera automática con su cuenta de Google o Facebook. 

Los conductores, entretanto, deben proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y características de su vehículo (marca, modelo, color, foto, número de placa, tarjeta de circulación y SOAT). Al aceptar la propuesta, el conductor puede iniciar una conversación por el chat de la aplicación o llamar utilizando su propia línea celular, registrando el número celular del pasajero.